Políticas Trocas e Devoluções

SERVIÇO DE ENTREGAS:

A loja online da MUNDO LÚDICO utiliza os serviços de entregas da Melhor Envio (Jadlog e Correios) para todas as regiões do Brasil. O cliente no momento da escolha dos produtos poderá mencionar o CEP de destino e nosso sistema mostrará todas as opções de prazos e valores a pagar no momento da compra. Este cálculo leva em conta o local de entrega (CEP), valor do pedido, peso e cubagem dos produtos.

CONDIÇŌES DE PAGAMENTO:

- Aceitamos os principais cartões de crédito (Visa, Master, Diners, Elo, American Express entre outros) através dos módulos de pagamento Pagseguro e Mercadopago, garantindo total segurança em toda a compra.
- Boleto Bancário com vencimento em 3 dias.
- Depósito bancário (PIX, TED ou DOC).

TROCA E DEVOLUÇÃO:

Se você vai comprar ou já comprou, queremos primeiramente, te tranquilizar com o nosso princípio maior:

"Garantir que os clientes tenham experiências positivas e vivências saudáveis"

Você tem 100 dias! É isso mesmo! Não nos importamos com a data de compra, mas, com a sua motivação para a devolução. Nos avise, se:

- Recebeu seu produto com avarias ocasionado pelo transporte;
- O produto está com defeito de fabricação;
- Não recebeu o que foi comprado;
- Não gostou do produto.

Em qualquer um dos casos acima ou algo que não mencionamos, nos avise:

- Whatsapp Business: 11 93003-2346, aqui você escolhe, ligar, gravar áudio ou escrever sua solicitação.
- E-mail: mundoludico@mundoludico.com.br

Mencione por favor, seu Nome e/ou número do pedido, o produto e, se possível, o motivo da troca/devolução para conferir se há algo a mais que possamos fazer além de enviar a etiqueta de logística reversa. Com a embalagem pronta com a etiqueta colada, você ou qualquer pessoa da sua confiança, leva até a agência dos Correios para despachá-la.

Assim que chegar em nossas mãos, trataremos de providenciar a troca/devolução do produto ou devolução do valor conforme a forma de pagamento que você escolheu durante a compra.

- Pagamento com cartão de crédito: o estorno será feito e o valor da devolução aparecerá na fatura do seu cartão;
- Boleto bancário: a devolução do valor será feita na conta bancária indicada no Formulário de Troca/Devolução em até 5 dias úteis;
- Caso a troca seja por um produto de valor menor, a diferença será restituída no seu cartão de crédito ou na conta bancária (para os pagamentos feitos por boleto bancário).
- Caso a troca seja por um produto de valor maior, a diferença deverá ser paga através de transferência bancária.

Então, conseguimos te deixar na tranquilidade? O nosso maior valor é garantir uma experiência positiva para você.

SEGURANÇA E PRIVACIDADE:
A MUNDO LÚDICO JOGOS garante a segurança e privacidade de identidade dos internautas que fazem compras na sua loja online. Os dados cadastrados no site como nome, endereço, e-mail e telefone são protegidos por sistemas e mantidos em sigilo em nossos servidores. Os dados utilizados para o pagamento, especialmente Cartão de Crédito, são utilizados apenas no ato da compra não sendo registrados em nossos servidores.

A loja online da MUNDO LÚDICO JOGOS adota os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos. Não obstante, o usuário deve estar ciente que as medidas de segurança relativas à Internet não são integralmente infalíveis.

A MUNDO LÚDICO JOGOS se reserva ao direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, a YUOOL anunciará no site por meio desta página, as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática. A MUNDO LÚDICO JOGOS se preocupa com a privacidade das informações de seus clientes. Assim sendo, se compromete a:

Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas às informações pessoais dos usuários sempre que informada;
Em hipótese alguma divulgar as informações pessoais dos usuários cadastrados no site ou comercializá-los; e
Retirar prontamente, mediante solicitação, os contatos de qualquer cliente de alguma lista de envio de informativos promocionais.

TERMOS DE USO:
Ao se cadastrar, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus dados pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais como: promoções, compras na loja virtual, contatos com os serviços de atendimento e outros.

As informações recolhidas pela navegação dos internautas na loja online da MUNDO LÚDICO JOGOS são utilizadas com o propósito básico de identificar: o público, usuário, seu perfil e hábitos de compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; e também para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários; para a criação de novos produtos e serviços; para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônico.